Declaro la guerra en contra de mi peor enemigo que es… el “social media” parte I

La verdad no le declaro la guerra (quizás estoy tomando malas mañas de Ciro Gómez Leyva con esto de escribir títulos incendiarios pero en fin, el punto es llamar la atención). No, no le declaro la guerra pero si quiero dejar mis puntos sobre la mesa. Se que no he escrito en mucho tiempo en el blog, pero justo la ausencia se debe a que desde hace varios meses entré a trabajar a un lugar en el que se desarrollaba “algo” de lo que hoy (y desde hace meses) he querido escribir, ese algo es: el “social media” (SM).

Y es que hoy en día escuchamos, oímos y leemos cada vez más sobre él, pero cuando uno busca las definiciones o simplemente pregunta ¿qué demonios es el social media? Se encuentra con una serie de respuestas que no necesariamente se relacionan y que honestamente sólo confunden más.

Muy relacionado con el tema también quisiera hablar sobre un puesto en específico que se vincula inmediatamente con el SM, el del “Community Manager” (CM) pues al igual que con el tema principal, hay una serie de confusiones y pseudodefiniciones que lo ubican lo mismo como un puesto de gerencia como uno de mercadotecnia.

Es por ello que he decidido dar mi opinión sobre el social media y de porqué yo creo que actualmente es un “algo” inexistente.

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Google cumple 12 años

Google hoy cumple 12 años y lo celebra en su página de inicio con uno de sus clásicos doodles, y justo en estos días es cuando me pongo a pensar en lo rápido que se mueven las cosas en los negocios de tecnología, tratemos de recordar qué hacíamos hace 12 años.

En lo personal yo ya tenía algo de acercamiento con Internet aunque en ese tiempo las páginas no ni eran la mitad de lo que son ahora, incluso un blog tan sencillo como este, superaría por mucho a cualquier página de ese entonces. Texto plano sobre fondos multicolor que apenas y dejaban que se leyeran las cosas, soniditos repetidos cada 5 segundos para “musicalizar” la página, una que otra imagen de baja resolución insertada por aquí y por allá y a lo mucho unos cuantos hipervínculos eran la constante para las páginas de esa época.

También recuerdo que las búsquedas en ese momento estaban casi monopolizadas por Yahoo!, quizás seguido de lejos por Altavista y Geocities (también sitio de Yahoo!) era como el WordPress de hoy jeje, pero hoy todo eso ha cambiado, y piénselo no fue hace tanto, sólo fueron 12 años de viaje en el tiempo, hoy quizá para las nuevas generaciones (y eso que no estoy viejo jeje) las páginas actuales no sean tan impresionantes pero cuando uno lo ve en retrospectiva el simple hecho de poder ver vídeo en alta definición, escuchar discos enteros de música, descargar archivos inhumanamente grandes y tener una verdadera interacción en tiempo real son sólo algunas de las cosas que me impresionan de la tecnología en Internet.

Pero volvamos al asunto, hoy Google cumple 12 años y aunque los felicito porque han sabido manejar el éxito y crecer sobre él, también no puedo dejar de pensar en que cada día que pasa Google se parece más a lo que se supone más odiaba, el slogan de Google de “Don’t be Evil” no se si tenga la misma vigencia hoy que hace 12 años, desde mi punto de vista no.

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El Bueno, el Malo y el Feo

Hace unos días les hablé de la firma de un acuerdo de colaboración entre Canonical (Ubuntu) y Yahoo!, el cual entre otras cosas, va a hacer que el buscador por defecto de Firefox para la próxima edición de Ubuntu (10.04 Lucid Lynx) sea Yahoo! y no Google como venía siendo desde hace algún tiempo, hacia el final del post, sugería que esto quizás se deba a un estrategia de Canonical para “defenderse” de Google, que con sus nuevos productos (sobre todo Chrome OS) afecta directamente el mercado de Canonical, esto como en momento lo aclaré, es pura especulación mía y quizás sólo sean alucinaciones, pues Canonical también tiene un acuerdo de colaboración con Google justamente para el desarrollo de Chrome OS, sin embargo lo que me motivó a escribir este post, fue un comentario de Mauricio Andrés, el cual me decía en su comentario que quizás todo era una estrategia de Microsoft para consolidarse como Monopolio y que mientras Canonical no cambié su buscador por Bing, para él está bien. (Pueden checar el comentario en el post correspondiente, pero eso es más o menos lo que dijo, palabras más palabras menos.)

Les digo que este comentario me motivó a hacer el post, porque me llamó mucho la atención la manera en la que Mauricio (y debo reconocer que la mayoría de las personas, incluido yo) nos referimos a estas empresas desarrolladoras de Software, casi otorgándoles las categorías de el bueno, el malo y el feo.

Es cierto que la popularidad de Microsoft no es la mejor y que esta disminuye aún más cuando se habla en foros y círculos más afines a otros SO´s diferentes a Windows, la verdad no voy a defender ni a Bill Gates, ni a Microsoft, ni a Windows, pero ¿Google de verdad es tan bueno?, esto lo digo porque si pusiera sobre la mesa a Microsoft; a Goggle y a…….. (la verdad no se me ocurre una tercera que sea más o menos coherente con el grupo y obviamente si pongo Linux o Canonical o Ubuntu, sería muy subjetivo) bueno dejémoslo así, supongamos que tenemos a Google y a Microsoft y les pido que simplemente asocien los calificativos bueno y malo y a la compañía que ustedes quieran, estoy casi seguro que un buen porcentaje de los votantes asociarán Microsoft con “el malo” y Google con “el bueno”. Sin embargo vuelvo a la pregunta ¿Google de verdad es tan bueno?

Sin duda Google es de los mejores (yo creo que es el mejor) buscador del mundo, habrá quienes tengan otras opiniones pero en términos prácticos, es el más popular de todos los buscadores, en Google se han preocupado por mejorar el buscador y agregarle muchas otras funcionalidades (no por nada en su momento desbancó a Yahoo! que por algunos años fue el rey de las búsquedas en internet) sin embargo creo que la voracidad de Google sobre todo en años recientes se ha desbordado, a veces se olvida que muchas compañías o han sido absorbidas o literalmente han sido borradas del mapa por Google y gracias a eso hoy podemos decir que Google no es un simple buscador sino que también es un cliente de mensajería (Gmail); es un cliente de Blogging (Blogger); es un lector de Feeds (Google Reader); es un gestor de documentos (Google Docs); es un mapa mundial (Google Earth; Google Maps); es un….. “algo” (Google Wave) lo siento pero tenía que meter este pequeño gag, Wave no ha sido de mi completo agrado jejeje. En fin, Google ofrece un montonal de servicios, muchos muy útiles y la mayoría muy buenos, aquí no critico la calidad de los productos de Google, lo que critico es que cada vez más dependemos de Google y esto de ninguna manera es bueno, es verdad, es muy cómodo que con tu cuenta de Gmail puedas accesar a todos estos servicios, sin embargo puede ser peligroso, por ejemplo el año pasado sucedió que se publicaron los usuarios y contraseñas de cuentas tanto de Hotmail como de Gmail (la verdad recuerdo vagamente la nota), el caso es que hubo muchos afectados; en días pasados con la famosa vulnerabilidad de todas las versiones de Internet Explorer se acceso a información de Google (no sé si haya sido información sobre cuentas o algo más), el caso es que depender tanto de una sola compañía es peligroso.

Ahora eso fue en cuento a la seguridad de nuestros datos, pero qué me dicen sobre la importancia de lo que vemos en la red, es decir, alguna vez se han preguntado cómo funcionan las búsquedas en Google, alguna vez vi un documental en Discovery Chanel en el que los fundadores de Google lo explicaban, no entendí mucho, pero por lo que pude entender son algunas algoritmos y mucha matemática, pero desde que existe Google Adds, cualquiera puede pagar a Google porque su página aparezca en los primeros lugares de búsqueda o como sugerencia en otras búsquedas, etc. (de hecho Google es de donde más $$$$ saca, de los anuncios en Internet) entonces esto me lleva a pensar que Google es quien nos dice qué es lo importante, por lo que muchas de nuestras búsquedas no están sino determinadas por lo que alguien pagó y no por la importancia del contenido. Es cierto tampoco me voy a poner en plan de Google tiene que dejar de hacer eso, para nada, si es lo que les deja dinero, lo van a seguir haciendo, simplemente estoy reflexionando al respecto.

Sin embargo volvamos al punto en el que cada vez más dependemos de Google, como dije, ya muchos estamos acostumbrados a usar toda la gama de servicios de Google sin embargo algunos de ellos han sido a costa de la desaparición o absorción de muchas empresas, hoy en día así funciona el mercado del software, haces algo bien y alguna empresa grande te paga una millonada por obtenerla (lo mismo pasó con Canonical, Mark Shuttlesworth se volvió millonario gracias a la venta de su empresa de seguridad informática a Verisign), así se mueve el mercado, pero no puedo dejar de pensar que Google también se está volviendo un monopolio.

Como mencioné, en el post de hace algunos días, Google se está moviendo nuevamente a nuevas ramas, la más notoria sin duda es la de Chrome OS del cual algún día haré un post, pero ahora también han incursionado en el mercado de la telefonía con Android y con el Nexus One, esto, ha hecho que muchos nos preguntemos ¿hasta dónde va a llegar Google?

Esta pregunta no sólo nos la hemos hecho muchos sino que también en Redmond y en Cuppertino se están haciendo la misma pregunta a tal grado que parece (insisto parece) que tanto Apple como Microsoft han encontrado un enemigo común, no por nada ahora los dispositivos de la manzanita traerán por defecto Bing en lugar de Google, de hecho como nota curiosa, (aunque seguro que muchos lo saben) Bing obviamente fue creado para competir con Google, a tal grado que Bing es un acrónimo recursivo (al igual que GNU por ejemplo) que significa Bing is not Google (Bing no es Google).

Como vemos las cosas en el mundo del software andan muy movidas y Google cada vez toma más y más terreno, por lo que me llama la tención cuando casi por definición nos referimos a Google como “el bueno”, sin duda tienen buenos productos (otros no tanto) pero nadie niega que Google es una de las grandes empresas de software a nivel mundial, pero eso no significa que su modelo de negocios no sea interpretado como monopolista e imperialista, por lo que creo que deberíamos tomarnos más en serio esto de Google el bueno ya que hay ciertas cosas que me hacen pensar diferente, pero bueno esta es mi opinión, espero sus comentarios y haber qué conclusiones sacamos.

Saludos.